Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) der Blumen Esther e.U. (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Die auf unserer Website gezeigten Fotos der Trauerkränze dienen ausschließlich als Beispielbilder. Bitte beachten Sie, dass Abweichungen in Farbe, Form und Material auftreten können, da jeder Kranz individuell gefertigt wird und natürliche Variationen der verwendeten Blumen und Materialien unvermeidlich sind. 

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder

• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.

2.6 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

Kein Widerrufs-/Rücktrittsrecht:

Weil unsere Produkte nach individuellen Kundenwünschen gefertigt und auf persönliche Bedürfnisse abgestimmt sind und aufgrund ihrer Beschaffenheit der Blumen leicht verderblich sind, besteht kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs 1 Z 3 und 4 FAGG).

 

 

3.1 Vertragsänderungen:

 

Vertragsänderungen müssen bis spätestens vier Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin vorgenommen werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Änderungsgebühr in Höhe von 20 Euro in Rechnung zu stellen. Diese Änderungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf die Produkte, Produktgröße, Produktfarbe, den Lieferort, den Schleifentext, die Schleifenfarbe und Produktanzahl.

 

3.2 Stornierung

 

Bestellungen können spätestens 5 Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin storniert werden. Das Bearbeitungsentgelt für Stornierungsbegehren von Aufträgen beträgt 10% von der Auftragssumme.

 

 

 

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise.

4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.3 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.

4.4 Die Kartenzahlungsabwicklung über den technischen Dienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, Kontonummer, Bankleitzahl, evtl. Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit der Stripe Payments Europe Ltd. und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist.
Datenschutzrechtliche Informationen zur Stripe Payments Europe Ltd. finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy

4.5 Sie können mit Klarna zahlen. Klarna bietet Ihnen spezielle Zahlungsbedingungen.

Für weiterführende Informationen oder bei Fragen zu Ihrer Zahlung besuchen Sie bitte Klarnas Website oder kontaktieren Sie den Klarna Kundenservice.

5) Liefer- und Versandbedingungen

Lieferung

a) Deluxe-Produkte
Deluxe-Produkte liefern wir persönlich in folgende Regionen:
Versandinformation: link hier
Lieferung erfolgt von Montag bis Samstag.

b) Alle anderen Produkte
Der Versand erfolgt per Expresszustellung durch unseren Versandpartner in einer speziell entwickelten Blumenversandbox, österreichweit.
Lieferung erfolgt von Dienstag bis Freitag.

Wenn bei der Zustellung niemand anwesend ist, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung vor der Haustür zu hinterlassen. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

§ Lieferung und Abstellgenehmigung

(1) Der Kunde hat im Bestellprozess die Möglichkeit, zwischen folgenden Lieferoptionen zu wählen:
a) Abstellung vor der Tür/dem Tor mit Wasserversorgung, oder
b) Übergabe an den Nachbarn, ersatzweise Abstellung vor der Tür/dem Tor mit Wasserversorgung.

(2) Mit Auswahl einer dieser Optionen erteilt der Kunde ausdrücklich die Erlaubnis, die Ware entsprechend abzustellen oder an Dritte (Nachbarn) zu übergeben.

(3) Bei Abstellung der Ware gemäß der gewählten Option geht die Gefahr (insbesondere für Verlust, Diebstahl oder Witterungsschäden) mit dem Abstellzeitpunkt auf den Kunden über. Eine Haftung des Verkäufers für danach eintretende Schäden oder Verlust ist ausgeschlossen.

 

10) Alternative Streitbeilegung

8.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

8.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

 

11)  Reklamationen

Sollten Sie Beschwerden über die Lieferung und/oder die Qualität haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter .florestblumen@gmail.com Im Falle einer Qualitätsbeschwerde senden Sie uns bitte ein Foto oder ein Video des Produkts zu dem in der Bestellung angegebenen Zeitpunkt.

Reklamationen werden innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet